Nội dung:
Hình thức livestream bán hàng trở nên nở rộ vì dễ tiếp cận và tương tác nhanh với khách hàng.
Mùa mua sắm sôi động cuối năm, chị Kim Tú (32 tuổi, Hà Nội), chủ một cửa hàng thời trang nữ chọn cách kích cầu bằng các chương trình livestream lúc 8h tối. Thay cho các bài đăng chạy quảng cáo hay chụp bộ ảnh mất thời gian, cách thực hiện livestream đơn giản mà lại dễ tiếp cận với khách hàng.
Chị Kim Tú cho biết, mỗi clip livestream thường có hơn 1.000 lượt xem và có thể đem lại 80-150 đơn, doanh số rất tốt so với các chương trình quảng cáo khác.
Livestream bán hàng đang trở nên nở rộ với sự hỗ trợ từ nhiều nền tảng, từ mạng xã hội Facebook, Instagram đến các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, giúp chủ gian hàng phủ sóng, kết nối nhiều hơn tới khách hàng. Không chỉ chị Tú, nhiều chủ shop thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn, đồ mẹ và bé... chọn hình thức này. So với những bộ ảnh, video giới thiệu sản phẩm phải chuẩn bị kỳ công, chỉnh sửa cẩn thận, chương trình livestream lấy lòng khách hàng nhờ sự chân thực và cả "duyên" ăn nói của người bán.
Bên cạnh đó, livestream bán hàng hiện miễn phí trên các trang mạng xã hội. Chỉ với thiết bị có kết nối Internet, chủ shop đã có thể tổ chức một buổi livestream bán hàng hiệu quả.
Những vấn đề phát sinh
Hình thức bán hàng này cũng không tránh khỏi những bất cập, như bình luận của khách hàng bị trôi, khiến chủ shop không kịp tương tác, lấy thông tin chốt đơn. Khách hàng bình luận "cho vui" chứ không mua. Ngoài ra, thông tin mua hàng dễ bị bên thứ 3 lợi dụng để liên lạc trước, chào bán giá rẻ hơn hay giao đơn mạo danh.
Cùng với sự phát triển của xu hướng livestream, các phần mềm quản lý bán hàng hiện tích hợp thêm các tính năng giúp chủ gian hàng kiểm soát tốt hơn. Trong đó nổi bật là TPos - phần mềm quản lý bán hàng tự động được nhiều chủ shop ưa dùng, với các tính năng giúp các chủ shop quản lý và thúc đẩy kinh doanh.
 |
Giao diện sử dụng của phần mềm TPos. |
TPos giúp thu thập số điện thoại và địa chỉ, nhận biết khách hàng và lịch sử giao dịch có "bom hàng" hay không; chốt đơn hàng tự động ngay trong lúc livestream với khách. Bên cạnh đó, phần mềm hỗ trợ kết nối và đối soát độc lập với đơn vị vận chuyển, có cả ứng dụng phiên bản cho thiết bị di động giúp gian hàng linh hoạt sử dụng.
TPos còn có dịch vụ tư vấn, hỗ trợ dùng thử miễn phí, bảo trì và nâng cấp tính năng thường xuyên, giúp nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng livestream.
Phong Vân Báo VNExprest.net
Comments