Marketing là gì? Chức năng của marketing trong thế giới kinh doanh

Kinh doanh không thể tách rời khỏi marketing được. Nếu không có sự hiện diện của marketing thì doanh nghiệp sẽ không thể nào hoạt động tốt. Marketing giúp tăng hiệu quả hoạt động của việc kinh doanh. Vậy marketing là gì? Chức năng của marketing như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết bên dưới bạn nhé.

Marketing là gì?

Marketing là một phần của chính doanh nghiệp, nó gồm các hoạt động tiếp thị được thực hiện bởi công ty để sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được nhiều người biết đến biết đến. 

Marketing luôn luôn liên quan đến quảng cáo. Kết quả quảng cáo sẽ tốt từ một quá trình thực hiện các chiến lược marketing lâu dài. Chắc hẳn bạn đã từng xem quảng cáo trên tivi, nghe quảng cáo trên radio, nhìn thấy biển quảng cáo bên đường rồi đúng không nào.

Ngoài ra, do sự phát triển của thời gian, hình thức marketing ngày nay cũng biến đổi thành nhiều loại khác nhau. Không chỉ dừng lại ở các loại hình quảng cáo trên, giờ đây còn có cả hình thức quảng cáo online trên mọi nền tảng, đây được xem là loại hình quảng cáo phổ biến nhất hiện nay.

Bạn có thể sử dụng tất cả các loại hình marketing miễn là bạn có đủ ngân sách. Có một điều bạn cần biết là, hình thức marketing online có thể có ngân sách rẻ hơn so với những hình thức thông thường. Bằng cách đó, bạn có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách rộng rãi hơn. 

Những chức năng của marketing trong kinh doanh

Có rất nhiều lợi ích mà bạn sẽ trải nghiệm với tư cách là chủ doanh nghiệp khi tối ưu hóa được các chiến lược marketing. 

Giới thiệu sản phẩm

Là một nhà kinh doanh, bạn chắc chắn muốn khách hàng tiềm năng mua sản phẩm của mình. Tuy nhiên, làm thế nào để khách hàng tiềm năng biết sản phẩm của bạn tồn tại nếu bạn không giới thiệu nó?

Bạn cũng phải biết cách giới thiệu sản phẩm của mình cho khách hàng tiềm năng theo một cách riêng. Những điều bạn cần giới thiệu là chức năng và ưu điểm của sản phẩm so với  các sản phẩm cùng loại, để người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm của bạn. 

Bạn và nhóm của mình có thể dựa vào sự sáng tạo. Người tiêu dùng tiềm năng thường quan tâm nhiều hơn đến các hình thức khuyến mại lớn, bất ngờ. 

Tăng doanh số bán hàng

Không thể phủ nhận rằng marketing có thể giúp cho doanh số bán hàng tăng lên. Bởi vì khi dùng các chiến dịch quảng bá marketing mới có nhiều người biết đến và mua sản phẩm của bạn.  Tuy nhiên, tất nhiên phải đi kèm với chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ của bạn tạo nên sự hài lòng cho khách hàng.

Giúp tìm kiếm khách hàng mới

Có được khách hàng thường xuyên là mơ ước của tất cả những người kinh doanh. Những khách hàng lặp lại này tiếp tục mua sản phẩm của bạn mà bạn không cần hỏi. Để giữ chân khách hàng được hiệu quả bạn cần phải cung cấp được dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, khiến họ hài lòng.

Để có thể giữ chân khách hàng hiệu quả bạn có thể tham khảo bài viết Cách giữ chân khách hàng cũ hiệu quả này. 

Nhưng tất nhiên bạn cũng sẽ cần tiếp cận khách hàng mới. Điều này có thể được thực hiện bằng cách dựa vào các chiến dịch marketing đánh trực tiếp vào “trái tim” của khách hàng tiềm năng. 

Đối phó với khách hàng

Ngoài đội bán hàng, đội marketing là những người sẽ giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Công việc của họ là tìm hiểu những gì khách hàng tiềm năng thích hoặc phàn nàn về sản phẩm kinh doanh của mình. Họ sẽ đánh giá sản phẩm của bạn trong tương lai. 

4 Giai đoạn Marketing trong thế giới kinh doanh

Trước khi chào bán sản phẩm cho khách hàng, bạn cần thực hiện các công đoạn marketing. Mục đích là tạo ra các chương trình khuyến mãi thành công và tiếp cận được nhiều mục tiêu bán hàng.

1. Phát triển ý tưởng

Chiến lược marketing có thể được hình thành từ rất sớm, khi sản phẩm mới là một ý tưởng.  Ý tưởng sản phẩm bao gồm hàng hóa hoặc dịch vụ bạn sẽ bán cho công chúng, bao nhiêu loại sản phẩm và cách sản phẩm được trình bày đến với người tiêu dùng. Từ đây, bạn sẽ dễ dàng thực hiện chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2. Thực hiện nghiên cứu  

Thực hiện nghiên cứu là công việc của marketing. Nó có thể là một chương trình khuyến mãi sớm trước khi sản phẩm được tung ra thị trường. 

Một ví dụ về nghiên cứu bạn có thể làm ở đây là chia sẻ các cuộc khảo sát với khách hàng tiềm năng. Bản khảo sát nên có các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và mong muốn của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm. Sau khi khách hàng tiềm năng trả lời, bạn chắc chắn sẽ có được những hiểu biết tốt về những gì khách hàng muốn có thể áp dụng cho sản phẩm của bạn. 

3. Quảng cáo

Sau khi sản phẩm đã hoàn thành, bạn có thể quảng bá sản phẩm dưới hình thức quảng cáo. Quảng cáo có thể là bất cứ thứ gì, bạn không cần phải dựa vào các quảng cáo thông thường. Bạn có thể thực hiện chạy quảng cáo trên Facebook, Google, Tik Tok cũng đem lại hiệu quả rất tốt.

4. Quy trình bán hàng 

Bây giờ bạn có thể bắt đầu bán hàng. Để bán được nhiều sản phẩm, bạn có thể nghĩ ra nhiều cách khác nhau. Ví dụ: Bán chúng trên thị trường , bán chúng trên trang web của bạn, bán trên các sàn thương mại điện tử, v.v. Quan trọng là bạn cần chọn được quy trình bán hàng phù hợp cho sản phẩm của bạn. 

Mô hình 4P trong marketing

4P trong marketing bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (nơi bán, phân phối), Promotion (khuyến mãi). Cùng tìm hiểu chi tiết về những thành phần này nhé.

1. Product (Sản phẩm)

Marketing sẽ liên quan mật thiết đến sản phẩm. Lý do là vì sản phẩm là chìa khóa của chiến lược marketing cơ bản. Nếu không hiểu rõ về sản phẩm, đội ngũ marketing sẽ khó có thể quảng bá sản phẩm của mình. 

2. Place (vị trí, nơi bán)

Địa điểm hoặc vị trí là điều quan trọng nhất trong marketing. Sự thành công của những gì tiếp thị sẽ được xác định từ vị trí được chỉ định để khuyến mại bán hàng. Người kinh doanh thành công phải có khả năng chọn được một vị trí đắc địa cho việc kinh doanh của mình. 

3. Price (Giá cả)

Marketing cũng liên quan chặt chẽ đến giá. Giá cả là một chuẩn mực để người kinh doanh kiếm lợi nhuận. Giá cả đối với người tiêu dùng cũng là một chuẩn mực để có nên lựa chọn hay không. Vì vậy, bạn cần phải xác định giá cả theo thị trường và chất lượng sản phẩm của bạn.

4. Promotion (khuyến mãi)

Đây là chiến lược tiếp theo để khiến nhiều người mua chọn sản phẩm của bạn hơn. Bạn đã xác định sản phẩm, vị trí và giá cả, nhưng không có khuyến mại, số lượng sản phẩm của bạn sẽ vẫn như cũ. Do đó, các chương trình khuyến mãi thường sẽ được thực hiện với cường độ mạnh.

Để hiểu thêm về 4P trong marketing bạn có thể tham khảo thêm bài viết 4P trong marketing mix này. 

Các loại marketing

Sẽ có 2 loại marketing đó là marketing online và marketing offline vậy sự khác biệt của nó là gì. Chúng ta cùng tìm hiểu ngay nhé.

Marketing offline

Marketing offline hay marketing truyền thống là một loại hình tiếp thị được dựa trên trước khi công nghệ internet ra đời. Sự hiện diện của loại hình marketing này đã có từ rất lâu. Hiện nay hình thức marketing offline vẫn rất đáng tin cậy. Điều này là do mỗi doanh nghiệp có một cách tiếp cận xúc tiến khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu. Ví dụ về loại hình tiếp thị này là tờ rơi, đài phát thanh, truyền hình, bảng quảng cáo, biểu ngữ, v.v.

Marketing online

Marketing không thể phát triển nếu không có sự hiện diện của internet. Loại hình tiếp thị này được gọi là marketing online. Hình thức này được cho là có thể tiết kiệm được ngân sách hơn và phạm vi đối tượng cũng rộng hơn. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều doanh nghiệp dựa vào nó. Các loại hình tiếp thị trực tuyến mà chúng ta có thể tìm thấy ngày nay là mạng xã hội , SEO, blog, video trên YouTube, v.v. 

Chắc hẳn qua những điều đã trình bày ở trên các bạn đã hiểu được marketing là gì đúng không nào. Hy vọng những kiến thức này sẽ giúp các bạn hiểu thêm về marketing, từ đó có thể hoàn thành tốt công việc kinh doanh, học tập của mình.