Nội dung:
Thị trường kinh doanh online đang cạnh tranh nên vấn đề các doanh nghiệp đang gặp phải đó là doanh số, và tất cả đều rất mong muốn có thể xây dựng được một quy trình bán hàng chuyên nghiệp, chốt đơn hàng nhanh chóng mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp.
6 bước bán hàng online hiệu quả mang lại lợi nhuận khủng
1. Xác định khách hàng tiềm năng
Để bắt đầu công việc kinh doanh, trước hết bạn cần xác định sản phẩm kinh doanh của bạn là gì, sau đó là khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu khách hàng là bước đầu tiên nhưng là bước quan trọng trước khi bạn tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Số lần họ ghé thăm website của bạn, thời gian online trên website… từ đó bạn sẽ tìm ra được nhu cầu thực sự của khách hàng và tập trung chăm sóc những khách hàng đó nhiều hơn.
2. Sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh
Đây là bước rất quan trọng cho những người bán hàng online, sản phẩm của bạn phải thật sự tốt, đảm bảo chất lượng, một sản phẩm tốt sẽ mang lại cho người dùng cảm giác tin tưởng và an tâm hơn khi sử dụng cũng như sự hiệu quả của sản phẩm. Khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm xứng đáng với giá trị của nó. Vì vậy, trước khi đưa ra giá cho một sản phẩm chúng ta cần phải khảo sát, tìm hiểu đưa ra ưu điểm, tính năng nổi bật mà sản phẩm của chúng ta mang lại đối với những sản phẩm phần mềm, cũng như độ bền, tốt cho những mặt hàng kinh doanh khác. Tiếp đến mới khảo sát giá cả của các đối thủ cạnh tranh để có được giá cả tốt nhất cho sản phẩm của mình.
-----> Xem thêm Bí quyết chốt được đơn hàng đầu tiên trong kinh doanh online
3. Lên chiến dịch quảng bá sản phẩm
Bán hàng online thì bạn chắc chắn phải có Marketing Online mới tiếp cận được khách hàng. Bạn có thể seo trang web của mình, sử dụng quảng cáo Facebook, quảng cáo Google,… để tiếp cận các khách hàng mới của mình.
Bên cạnh đó, nếu sản phẩm của bạn không phải độc quyền, có độ cạnh tranh cao về mặt thị trường lẫn giá cả thì mình càng cần phải đầu tư cho việc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Bởi vì chúng ta đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng mặt hàng. Quảng bá sản phẩm song song với quảng bá thương hiệu.
4. Hình thức thanh toán
Trong quá trình bán hàng thì không phải lúc nào khách hàng cũng mua sản phẩm một cách dễ dàng, chính vì vậy nhân viên bán hàng luôn cần đến kỹ năng thuyết phục. Ví dụ, đối với những khách hàng thường mặc cả thì bạn nên áp dụng chính sách ưu đãi, còn đối với những khách hàng trong hình thức thì bạn nên đánh vào chất lượng... Hình thức này sẽ thường gặp trong quy trình bán hàng tại cửa hàng.
Tiếp theo là hình thức thanh toán.Thanh toán sản phẩm với thái độ cở mở,lưu lại thông tin khách hàng và không quên nói với khách hàng về các chương trình tiếp theo tại công ty.
5. Quá trình giao hàng nhanh chóng
Cần xây dựng một chính sách giao hàng riêng tới từng vị trí, tỉnh thành và thực hiện giao hàng tới tay khách hàng một cách nhanh nhất. Uy tín của bạn sẽ tăng lên nếu việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng. Các lỗi về vận chuyển hàng hóa như giao hàng chậm, sản phẩm không còn nguyên vẹn khi tới tay khách hàng… sẽ làm mất điểm trong mắt khách hàng.
Đối với những doanh nghiệp sử dụng phần mềm bán hàng thì đã có tích hợp sẵn với các đơn vị vận chuyển, các công ty chuyển phát cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển, giao hàng nhanh để rút ngắn thời gian giao hàng cũng như đảm bảo điều kiện vận chuyển an toàn cho hàng hóa của bạn.
6. Chăm sóc khách hàng
Thường xuyên hỏi thăm về tình trạng sử dụng sản phẩm của khách hàng, giải đáp các thắc mắc của họ về sản phẩm đồng thời gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại chúc mừng vào các ngày lễ, ngày sinh nhật, thậm chí khi công ty có các chương trình khuyến mại. Nếu chúng ta chăm sóc tốt trước và sau bán hàng, thì việc khách hàng cũ quay lại tiếp tục mua hàng sẽ là điều chắc chắn.
Quản lý bán hàng chuyên nghiệp với phần mềm quản lý bán hàng
Với các doanh nghiệp lớn hay nhỏ, vừa bước vào kinh doanh online, bạn sẽ phải quản lý rất nhiều công việc, từ quản lý khách hàng, quản lý nhà cung cấp, quản lý kho hàng,...Và khi bạn bán hàng online thì chắc chắn bạn sẽ phải bán hàng trên tất cả các kênh online. Bạn vừa phải quản lý bán hàng tại cửa hàng, vừa quản lý trên các kênh bán hàng. Vậy làm thế nào để quản lý được sản phẩm, quy trình bán hàng từ cửa hàng đến các kênh hiệu quả và đồng bộ cũng là tiêu chí để khách hàng thấy được sự làm việc chuyên nghiệp từ shop của bạn.
Phần mềm quản lý bán hàng là phần mềm giúp các công ty, doanh nghiệp dễ dàng tổng hợp các quy trình, nhiệm vụ và hiệu quả của công việc kinh doanh. Bắt đầu từ việc quản lý sản phẩm, đơn hàng, doanh thu... tất cả sẽ đều được thể hiện qua các báo cáo chi tiết, giúp bạn dễ dàng cải tiến hơn cho việc bán hàng của mình.
Comments